為持續(xù)提升加油站形象和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平，做好元旦、春節(jié)現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)，促進(jìn)零售銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)，鄭州交投能源發(fā)展有限公司開展“雙節(jié)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。此次活動(dòng)以“機(jī)關(guān)服務(wù)好一線、員工服務(wù)好客戶”為主題，調(diào)動(dòng)員工牢固樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，打好元旦、春節(jié)期間成品油銷售攻堅(jiān)戰(zhàn)?；顒?dòng)時(shí)間從2024年12月24日至2025年2月13日。

強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，提升服務(wù)質(zhì)量。本著“以客戶為中心”的理念，持續(xù)不斷地貫徹執(zhí)行好交接班制度，做好班前班后會(huì)，對(duì)員工服務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)是迎送語、引車和提示歸零，提高加油服務(wù)質(zhì)量，提高加油站場(chǎng)客戶滿意度。積極推進(jìn)客戶車牌自動(dòng)支付工作，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付、油非互動(dòng)等服務(wù)便捷化，滿足顧客快速支付的需求。

多元客戶營(yíng)銷，提升經(jīng)營(yíng)能力。強(qiáng)化“一站一策”執(zhí)行和落地。全力推進(jìn)提量改造，使加油站煥發(fā)新生機(jī)。改造以擴(kuò)銷增量為目標(biāo)，兼顧非油品、自助和綜合服務(wù)站等業(yè)務(wù)發(fā)展需要，

加大質(zhì)量管控，確保誠信經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格落實(shí)數(shù)質(zhì)量管理。加強(qiáng)油品進(jìn)貨和庫存管理，嚴(yán)格執(zhí)行卸油流程，做好取樣觀測(cè)、化驗(yàn)檢測(cè)，加強(qiáng)雨天油罐水高監(jiān)測(cè)。落實(shí)加油槍自檢制度，掌握加油槍出油精度，加強(qiáng)鉛封管理和防作弊開啟的檢查力度。

本次活動(dòng)堅(jiān)持以“質(zhì)優(yōu)量足、舒適快捷、提升消費(fèi)體驗(yàn)”為工作目標(biāo)，著力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平，促進(jìn)零售銷量增長(zhǎng)，打造一支優(yōu)秀的、出色的、有特色的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得顧客、贏得市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)。